הסדרי נגישות

אנו בחברת י.ר. גולן – פינות אוכל (1988) בע”מ גולן, (להלן: “החברה”) פועלים ומקדמים את נושא הנגישות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

אנו רואים בלקוחותינו שהם אנשים עם מוגבלות, שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לשירותים הציבוריים אותם אנו מספקים כפי שניתן לכלל לקוחותינו, כך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירות באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי הנגשה (במקום, בשירות, במידע ובאינטרנט)
כחלק מפעולות ההנגשה, פעלנו להנגיש את מקום השירות, הנגשת מתן השירות והמידע, לרבות הנגשת אתר האינטרנט שלנו, בנוסף הדרכנו את העובדים שלנו במתן שירות נגיש ואיסור אפליה.

כמו כן ביצענו את ההנגשות הבאות:

כניסה נגישה – בכניסות למקום מתן השירות, הותקנו אמצעי עזר שונים, כולל הנחת משטחי אזהרה, פסי החלקה, מעקה בטיחות ועוד.

כניסה נגישה למתחם השירות, הינה מרחוב חיל השריון 105 תל אביב. מפתן הכניסה והדלתות הונגשו כחוק, בכניסה קיים פעמון, וכן שילוט הכולל מספרי טלפונים (נייח ונייד) לקבלת סיוע בכניסה למקום.

הנגשת השירות – בוצעו התאמות נגישות באזורים המובילים אל מקום מתן השירות, הותקנו שלטי הכוונה, הוראה ואזהרה, לרבות הדבקת מדבקות סימון ואזהרה לאנשים עם מוגבלות בראייה.

עמדת שירות נגישה – בעמדת השירות, קיים שולחן נגיש, לרבות כסאות מותאמים הכוללים משענת ומסעדי יד. בנוסף הותקנו מכשירי עזר לכבדי שמיעה מסוג “לולאת השראה” על מנת לאפשר ללקוחותינו שהם אנשים עם מוגבלות בשמיעה, לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות, תוך סינון רעשי רקע והפרעות אקוסטיות.

הנגשת נהלי שירות נגישים – הותאמו נהלי השירות שלנו לרבות סיוע לאנשים עם מוגבלות במילוי טפסים, סיוע בליווי, הכנסת כלבי נחייה למתחם השירות, פטור מתור ועוד.

הדרכות והכשרות – עובדי החברה נותני השירות, הודרכו במתן שירות נגיש ואיסור אפליה.

הנגשת אתר האינטרנט – ראו הצהרת נגישות באתר.

פטורים

לחברתנו פטורים בנושאים הבאים:

• שרותי נכים – פטור מכח החוק, בהתאם לגודל מקום מתן השירות.
• רכז נגישות – פטור מכח תקנה 91(א) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע”ג-2013.

שונות

כחלק מפעולות ההנגשה, מינתה החברה ממונה נגישות אליו ניתן לפנות בכל שאלה בנושא הנגשת השירות.
יחד עם זאת, במידה ומצאתם באתר האינטרנט שלנו מידע שאינו נגיש לרבות תמונות, מסמכים, טבלאות מצגות וכו’ ו/או במידה וברצונכם לקבל מידע ו/או עזרה, הנכם מוזמנים לפנות אל ממונה הנגישות שלנו לפי הפרטים הבאים:
מר יוסי גולן, מר עודד גולן, טלפון: 03-6875504, פקס: 03-6395287, נייד: 050-8835833,
דוא”ל: yrgolan.home@gmail.com
אמצעי קשר נוספים: פניה באמצעות טופס “צור קשר” באתר הבית שלנו, פניה באמצעות הדואר: גולומב 54, תל אביב.

יודגש כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר והסביבה בה ניתן השירות כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש שוויוני עבור כלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור על מנת שנוכל לשפר את השירות ללקוח.

הנהלת החברה